ALIMARKET
PARA GENERAR COMPROMISO Y MOTIVACIÓN, EL ARMA MÁS PODEROSA ES QUE LA PERSONA SE SIENTA RESPONSABLE DE SU PROPIO TRABAJO.
Mercedes Almendro, directora de organización y desarrollo de RR.HH. del Grupo Mahou-San Miguel
Mercedes Almendro es la directora de organización y desarrollo de RR.HH. del Grupo Mahou-San Miguel. Tiene la responsabilidad directa sobre la selección, integración, employer branding, desarrollo, formación y organización del grupo. Anteriormente desarrolló su labor profesional en Font Vella-Lanjarón, Marks & Spencer y Hay Group.
Almendro ha participado en unos cursos de ICE Coaching Ejecutivo, consultora especializada en la implementación y desarrollo de procesos de coaching ejecutivo para grandes empresas, pymes y profesionales, con una metodología (CORAOPS®), que garantiza resultados y maximiza el potencial de las personas. Nos da su visión de esta herramienta.
Alimarket: ¿Cuál fueron los motivos por los que decidió participar es estos cursos de coaching?
Mercerdes Almendro: Por un lado, tenía buenas referencias tanto internas como externas de ICE coaching y quería comprobar por mi misma cómo era un proceso de coaching, ya que es un tema que recomiendo a personas de mi compañía y quería vivirlo en primera persona. Además, me encontraba en un momento profesional en el que quería avanzar en el desarrollo de mis competencias de liderazgo y entendía que un proceso de coaching utiliza un método de aprendizaje más personalizado y efectivo que un curso de formación y por tanto es más efectivo.
A.:¿Cuál es su valoración del encuentro?
M.A.: Muy positiva. El coaching es una metodología que incide en el crecimiento profesional y personal a través del desarrollo de habilidades. Es un proceso de aprendizaje donde lo importante, más allá del resultado, es el procedimiento por el que pasa una persona de autoconocimiento y de ampliar sus puntos de mira.
A.:¿Qué aspectos destacaría de su contenido? ¿Y de su forma de transmitirlos?
M.A.: En primer lugar, es un proceso personalizado donde el coachee establece los objetivos que quiere trabajar y un plan de acción de cómo quiere conseguirlo. El coach le acompaña en ese proceso de aprendizaje y le facilita el que identifique y potencie las palancas que le ayudan a cumplir el objetivo y trabaje los puntos que le alejan de él para que no le limiten.
A.:¿Le ha sido útil a la hora de poner en práctica todo lo aprendido en su día a día en el trabajo?
M.A.: Muy práctico y útil. Como es un trabajo individual, cada persona incide en lo que realmente quiere trabajar, por lo que es más efectivo que cualquier curso grupal. Además al utilizar la técnica del acompañamiento y no la de dar consejos, es la propia persona la que descubre cómo se está enfrentando ante determinadas situaciones, si esa manera es efectiva o no, cómo le gustaría que fuera el resultado final y qué tiene que cambiar para poder alcanzarlo.
A.:¿En qué aspectos cree que su visión del trabajo y el entorno ha mejorado?
M.A.: En mi caso, me ha ayudado a pasar de gestionar personas a dirigir personas. He madurado como directiva y he aprendido a gestionarme mejor a mí misma y a mi equipo. He aprendido que para generar compromiso y motivación el arma más poderosa es que la persona se sienta responsable de su propio trabajo, del desarrollo del mismo, que se vea apoyada y no cuestionada, y eso tiene consecuencias directas en los resultados de la compañía. Básicamente se basa en algo que olvidamos cuando nos metemos en la vorágine del día a día: el respeto por la persona y por sus opiniones y formas de hacer.
A.: Dentro de una empresa de gran tamaño como Mahou-San Miguel, ¿cómo se aplican estos conocimientos?
M.A.: Nosotros, a través de nuestra universidad corporativa e.studia llevamos los últimos cuatro años trabajando en dos líneas: coaching individual, programas de formación y desarrollo en habilidades directivas, donde combinamos distintas metodologías (presencial, trabajo en equipo, trabajo individual, coaching de equipos y coaching individual).
A.: ¿Recomendaría a otros profesionales del sector participar en este tipo de cursos?
M.A.: Totalmente. Es una metodología muy práctica, con grado de éxito alto siempre que la persona adquiera el compromiso de trabajar un objetivo concreto. Además, te permite trabajar aspectos que te dan una visión de la gestión de personas muy novedosa.
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