'Coaching’, una herramienta contra la crisis
El asesoramiento a pequeñas y medianas empresas apuesta por maximizar todos sus recursos. Artículo de Maite Gómez Checa.
Respóndase a estas tres preguntas:
1. ¿Cuál sería su empresa ideal? Piense en ello.
2. Si tuviera que valorar su empresa del 1 al 5 (1 lo más alejado a la situación ideal y 5 la situación ideal).
3- Si no estuviera en el 5 ¿Qué le está faltando para estar en un 5?
Algunas de las respuestas que me he encontrado a lo largo de mi profesión al hacer estas preguntas a profesionales, autónomos y propietarios de PYMES han sido que se habían dado cuenta que tenían un autoempleo y lo que querían era un negocio, una empresa rentable. Muchos de ellos tenían la sensación de vivir siempre agobiados, luchando contra el tiempo, la falta de recursos, las ventas insuficientes. Intentando que la empresa se mantuviera a flote y pasando mucho tiempo apagando incendios.
En lo que casi todos estaban de acuerdo es que se veían como “un hombre orquesta” tocando todos los instrumentos y apenas lograban una melodía desafinada.
Una de las consecuencias que he observado cuando en un negocio los resultados no resultan satisfactorios, es que suele ir acompañado de una pérdida de la visión empresarial. Sobre todo en tiempos de crisis, como está ocurriendo, los empresarios empiezan a realizar muchas acciones, a tomar decisiones apresuradamente, sin pararse a pensar y sólo para intentar salvar la situación momentánea, sin preocuparse por su visión y en definitiva por la razón última por la que crearon la empresa. ¿Se imaginan un barco que navega así, sin rumbo y sujeto a los avatares que van aconteciendo? ¿Cuál sería el futuro de esta travesía? ¿A quién le gustaría estar en este barco?
La mayoría de estos empresarios se encuentran solos y se sienten héroes. Entendiendo este héroe como el protagonista que considera que tiene que conseguir sacar este proyecto a delante por sí mismo. En algunos casos, sin permitirse aceptar o pedir ayuda. Sin embargo, resulta paradójico cuando les pregunto a estos empresarios por su empresa ideal. La mayoría me responden que les gustaría que su empresa siguiera funcionando bien, aun cuando ellos no estén.
Me permito pedirles que valoren si este tipo de héroes son eficaces hoy en día en las organizaciones y en la situación económica de crisis que estamos viviendo. Me refiero a héroes que no admiten decir no sé, me he equivocado, quizás no lo sepa todo y necesite ayuda. En estos casos es muy valioso que un empresario pueda contar con un coach ejecutivo. Lo primero asumiendo necesitar ayuda. Clarificar su visión y el objetivo que quiere conseguir para después definir un plan de acción efectivo que le permita conseguirlo.
Identificar si existen algunas limitaciones u obstáculos que le estén impidiendo conseguir resultados más efectivos. Preguntándose si puede romper esos paradigmas que pueden estar limitando el crecimiento de su empresa. Cuando el empresario empieza a pensar de esta nueva forma, se convierte en un gestor más efectivo, que hace que su empresa se desarrolle y sea más rentable, sin tener la necesidad de realizar personalmente todas las funciones que se requieren en el día a día del negocio.
Este empresario empieza a pensar de una manera estratégica, levanta el vuelo y toma un rol de negocio más eficiente. Y así poder dedicar su tiempo en aquellas áreas que generen un mayor valor a la empresa. Una mayoría de los propietarios de empresas que triunfan son los que se esfuerzan por seguir aprendiendo y se preparan para asumir cambios en su forma de pensar y de hacer las cosas y no dudan en pedir ayuda cuando lo necesitan.
Fijémonos en los coaches en el mundo de los deportes consiguen que los atletas logren sus metas, maximicen su rendimiento y les motivan cuando tienen dificultades. De la misma manera, los coaches ejecutivos acompañamos a los empresarios para que superen las dificultades a las que se enfrentan al dirigir sus negocios, y a alcanzar una serie de objetivos muy concretos. Logrando que sea el propio empresario quien implemente las acciones con sencillas y prácticas herramientas, de tal forma que en un período determinado de tiempo pueden alcanzar de una forma relativamente sencilla las metas que se han propuesto.
Entrenadores
Para entender mejor el coaching, lo primero sería definir qué es el coaching. Hace tiempo que la palabra coaching —que proviene del mundo de los deportes—, describe la acción de entrenar a una persona o a un equipo. Así, el entrenador deportivo o coach es la persona que ayuda a acelerar el aprendizaje y desarrollar la capacidad del deportista con el fin de llevarle a él o al equipo a conseguir los mejores resultados.
En estas últimas décadas es cuando la palabra coach se ha empezado a utilizar en el ámbito empresarial, que define al profesional que acompaña al cliente - persona que es entrenada-, a conseguir resultados extraordinarios.El coaching ejecutivo es una relación profesional, entre un especialista en técnicas de coaching y su cliente. Su objetivo es potenciar la capacidad de las personas y de los equipos.
Mediante el coaching se trabaja acortando la brecha entre la situación actual del cliente y lo que éste se propone conseguir. Habitualmente el punto de partida de un proceso de coaching es identificar una situación que no sabe como gestionarla o un objetivo que no sabe como alcanzarlo. A través de la identificación de un objetivo, el coach acompaña a su cliente a analizar la situación y definir un plan de acción, ponerlo en marcha y realizar el seguimiento con el propósito de conseguir resultados extraordinarios.
Estos procesos se llevan a cabo dependiendo de la situación concreta, si bien la manera “presencial” es la más habitual, es cada vez mayor los clientes que toman sesiones “a distancia”, utilizando las opciones del chat, e-mail, teléfono o video conferencia; por la flexibilidad que ofrece esta alternativa.
La duración de un proceso de coaching también dependerá de las necesidades específicas de cada cliente, de las áreas en las que quiera trabajar, de sus objetivos y de su proceso de aprendizaje. A modo orientativo se puede estimar una duración promedio del proceso entre tres a seis meses, considerando una periodicidad semanal o quincenal.
El coaching trabaja directamente en el área del aprendizaje, la persona identifica lo que quiere hacer y decide libremente actuar. En un proceso de coaching la relación profesional coach-cliente, es una alianza entre iguales que se basa en la confianza, confidencialidad, compromiso y el respeto mutuo, donde los objetivos a trabajar los elige libremente el cliente.
El papel de un coach no es enseñar, ni dar soluciones; sino trabajar con el cliente en la búsqueda de las mismas, ya que partimos del supuesto que el cliente cuenta con los recursos necesarios para su desarrollo y superación de obstáculos. La persona esta completa, tiene todo lo necesario para saber lo que necesita y encontrarlo. El cliente no aprende del coach, aprende de sí mismo.
Los objetivos
El coach es su acompañante en el proceso proponiendo actividades de reflexión, análisis y creación, para que el propio cliente genere las habilidades y recursos necesarios que le ayuden a encontrar sus respuestas y así conseguir su objetivo.
Dentro de los objetivos del coaching estarían, en primer lugar lograr el objetivo fijado a través del plan de acción, conseguir un mejor autoconocimiento, identificando los puntos fuertes y áreas de mejora, fomentar la autoconfianza y el liderazgo, además de consolidar y generar hábitos efectivos.
Algunos de los beneficios de un proceso de coaching serían la conciliación de vida personal y profesional, el desarrollo efectivo de la empresa, una mejor gestión del tiempo, la identificación clara de la visión del negocio y la estrategia a seguir, conseguir un equipo estable, motivado y comprometido con el éxito de la empresa; siendo muy importante también el desarrollo de habilidades de comunicacion más productivas.
En mi opinión, una gestión empresarial enfocada a las personas y a su desarrollo profesional facilitará a los empresarios una ventaja competitiva y un factor clave de éxito que será fundamental para afrontar eficazmente nuestra actual situación económica.
Comentarios (1)